Marketplace application success analysis using Modified Delone McLean

<p><em>Shopee is the biggest E-Commerce platform in Indonesia. Based on SimilarWeb data, Shopee's visit rate during August 2021 recorded 26.92 million Daily Actives Users (DAU) accessing it via Android mobile devices. At end of 2021, active users reached 130 people. This research focuses success factors and their impact improving customer service. The primary this study Information Systems Success Model developed by Delone Mclean. adds two constructs from UTAUT (United Theory Acceptance Use Technology) model. uses data obtained directly 450 samples. Statistical tests use Simultaneous Equation (SEM) with SmartPLS application for running tests. Overall, can analyze that influence successful Shopee application. Successful consists 3 dimensions/variables (satisfaction, use, net benefits); these three variables have an R-Square between 54% -64%.</em></p><p><span>Aplikasi sebagai salah satu pengembang merupakan developer terbesar di Berdasarkan SimilarWeb, tingkat kunjungan selama Agustus mencatatkan sejumlah 26,92 juta pengguna aplikasi aktif harian (unique daily actives users/DAU) yang mengakses melalui perangkat Android. Pada akhir kuartal mencapai orang. Fokus penelitian ini ialah pada faktor keberhasilan shopee dan dampaknya peningkatan layanan konsumen. menjadi dasar adalah Kesuksesan Sistem Informasi dikembangkan oleh Mclean, peneliti menambahkan 2 konstruk dari model (Unified theory acceptance technology). Peneltiian menggunakan primer. Data primer berupa diperoleh secara langsung sebanyak sampling. Pengujian statistik dalam simultaneous equation dengan bantuan SmartPLS. Secara keseluruhan dapat menganalisis faktor-faktor memengaruhi penggunaan Shopee. Keberhasilan terdiri dimensi/variabel (kepuasan, benefit), tiga variabel tersebut memiliki antara 54%-64%.</span></p>